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▍不斷奔跑：更多實驗，更快成長
Airbnb、Amazon、Booking.com、Netflix 和 Uber 等都有著實驗文化精神。這種快速且持續的實驗和迭代，使產品能夠精確地滿足用戶需求並迅速應對市場變化。
Amazon 每年進行約 12,000 次實驗，甚至允許賣家進行商品頁面的 A/B 測試；Booking.com 每年進行超過 25,000 次實驗；Uber 每天同時進行超過 1,000 個不同版本的在線實驗。
相關連結：
- Airbnb blog – Experiments at Airbnb
- Uber blog – Under the Hood of Uber’s Experimentation Platform
- Netflix blog – What is an A/B Test?
- Amazon and Booking.com’s culture of experimentation
▍從實戰中學習
以下是 16 個網站提升轉換率的細節，希望對有想優化網站頁面的你有幫助 🫡
1. 感謝頁
- 目標：增加用戶回購率
- 實驗：在感謝頁面為用戶提供一個優惠碼，讓他們可以在下次購買時使用，或提供介紹給朋友（記得限時！）
- 實際案例：
Shopee 感謝頁優惠碼
2. 結帳頁
- 目標：降低用戶跳離結帳頁的可能性
- 實驗：刪除不必要的功能和版位（例如可點擊的產品連結、部分導覽列和部分頁尾資訊）
- 實際案例：
Shopee 結帳頁
3. 產品頁
- 目標：增加用戶點擊加入購物車按鈕
- 實驗：
- 增加信賴元素：挑選較好的客戶評論，將其排序在前面
- 增加購買慾望：
- 如果產品達免運門檻，直接顯示免運標籤
- 顯示現貨 1-2 天內寄出，增加購買慾望
- 標示保固 / 保修 / 提供更換尺寸/ 七天鑑賞期等，增加用戶的安全感
- 顯示付款方式 (Line & 貨到付款)，用戶不需拿出信用卡即可購買
- 增加緊急元素：僅限今天、限時倒數版位
- 增加稀缺元素：庫存量低警示
- 其他:
- 如果目前此產品缺貨，客戶可以提供他們的電子郵件地址，當有庫存時會收到通知
- 分類關鍵字，用於 SEO 優化分類頁關鍵字
- 實際案例：
Shopee 產品頁
鈴木太太 | 日本生活選物 產品頁
4. 導覽列 & 頁尾
- 導覽列：
- 建議採寬且淺，不要太深太多層，減少用戶點擊步驟
- 隱私聲明 / 政策條款 / 常見問題等公司資訊不要放在導覽列，請放置於頁尾
- 頁尾：
- 加上訂閱 Email 版位，不要放過能拿到名單的機會
- 首頁的頁尾是個適合調整 SEO 權重的地方
- 實際案例：
Pinkoi footer 版位
Shopee footer 版位
5. 其他分類
- 目標：增加 CTA 的機會，不要讓用戶流失
- 實驗：在 404 錯誤頁面 / 搜尋版位 / 空的購物車頁 / 部落格文章頁面，都是可以新增推薦產品或品牌的地方，不要放過任何用戶會接觸的有價值版位！
- 實際案例：
PChome 搜尋後，找不到產品頁
Shopee Blog 版位
▍實驗結束後的洞察
實驗的目標是深入理解你的用戶，從而不斷改進網站。雖然不是每個實驗都能成功，但重要的是要從中學習並總結經驗，了解這次實驗能帶來哪些新的實驗機會。
最後
嗨，我是 Max 👋🏻，是一位電商領域的數據工程師，如果有以下想法：
- 電商版位優化的經驗交流
- 電商網站 (套版網站可以) 想要客製化版位的需求
都歡迎與我約個線上 30 分鐘的 coffee chat，快速討論！
▍電商相關延伸閱讀：
感謝收看「【電商小細節】頁面優化經驗談：細節決定成敗」，每篇文章都是花了不少時間整理，希望有幫助到你 😃